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机动车违章查询系统 |
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| 一、系统应用目的 |
| 建设一个驾驶员和交警管理部门的联系平台 |
- 通过电话查询机动车或者驾驶员的违章情况；
- 通过电话查询交警有关信息；
- 通过传真获得交警有关业务信息；
- 通过声讯服务获得一定的利润，更好地建设拓展平台的应用；
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二、系统实现功能 |
| 1.全自动数字语音应答： |
- 电话打入时系统自动播放录制好的欢迎词等提示音，例如："欢迎致电机动车 违章查询服务台，按1查询机动车违章,按2查询驾驶员违章,按3电子监控违章处罚规定查询及最新消息公布，按4机动车业务办理指南，按5驾驶证业务办理指南，按6交通违章及交通事故处理办法，按7传真服务，按8留下您的宝贵意见。
- 本地电脑业务信息输入及编辑功能，形成业务信息数据库；
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| 2.驾驶员违章查询： |
- 驾驶员违章查询中可以通过输入驾驶证号码来查询违章分数；
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| 3.机动车违章查询： |
- 机动车查询需要先通过电话按键输入分类号（如01代表京、02代表甲等），再输入牌照号码来查询违章情况。牌照中的英文字母可用两位号码来代替，如01代表A，02代表B等，这样，一个京B 9876的车牌只需输入01029876即可；
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| 4.传真服务： |
- 传真功能可以将处罚规定、最新消息、机动车业务、驾驶证业务、交通事故 处理办法等内容以传真的方法自动发送给对方，即通过传真得到有关业务指南；
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| 5.全程自动计费： |
- 主叫识别，系统可以自动记录来电的主叫号码，用于计费（需要在当地电信局开通来电显示业务）
- 可以根据通话时间自动全程计费；
- 费率可以自行设定；
- 可以计算指定时间段的话费；
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| 三、系统功能特点： |
| 1、使用先进文字朗读引擎 |
- 基于全球最先进的TTS（文本朗读）引擎制作，系统中使用的语音均不需要用户 录制，只要输入相应的文字就可以由软件自动合成语音，并可以随时修改。TTS是 文字朗读（Text-To-Speech)的意思，对于业务指南这种大量的朗读工作，使用 TTS后，只需要输入文字，比如输入"你好"，打入电话便可以听到语音提示说："你好"，省去了大量录制语音和频繁更换语音的麻烦
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| 2、开放性业务流程 |
- IVR流程树自定义功能：考虑到业务流程可能会经常（或不经常）的改变，我们提供了先进的流程自定义功能，可以自己定义程序的走向
- 内置电子监控违章处罚规定查询、最新消息公布、机动车业务办理指南、驾驶证业务办理指南、交通违章及交通事故处理办法。
- 业务的具体内容可以自己定义
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| 四、系统流程示意图： |
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| 五、系统组成： |
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| 六、典型案例和合作伙伴： |
- 摩托罗拉北亚中心客户投诉中心系统
- 中化化肥国际贸易公司800呼叫中心系统
- 北京市高级人民法院电话会议系统
- 康达尔800企业呼叫中心
- 中国证券报社本报记者呼叫中心系统
- 石家庄新国大36524热线系统
- 中国证券报社广告及编辑呼叫中心系统
- 中国证券报社卫星传版电话确认系统
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