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TAPI 服务器 |
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| TAPI介绍: |
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| TAPI（Telphony Application Programming Interface)称作电话编程接口，它是微软和Intel在1993年提出的计算机和电话网相联系的编程接口，使程序员可以利用这个接口通过电话线使计算机能和交换机实现交互完成各种复杂的通讯工作。 |
| TAPI通过提供两个层面的设备类来实现对电话的控制：用户设备类，电话设备类。可以通过两个不同层次的设备类来操作电话和用户线。 |
| TAPI最大的特点是它的使用方式，事实上，一套完整的TAPI驱动程序包括两个方面的开发接口，一个是针对电脑应用程序开发人员的TAPI接口，程序员可以直接在其上开发复杂的电话应用程序；另一个是针对设备供应商的TSPI(电话业务提供者接口)，是提供给交换机厂商的，交换机厂商只要按TSPI的编程规则完成自已的程序就可以让应用程序获得一致的结果。当然，在不同的交换机上具体的功能可能会有差异，所以TAPI将所有的功能分为三类： |
1. 基本层:本层次是所有强制性的要求，所有交换机厂家都必须支持，包括基本的呼叫控制功能；
2. 补充层:交换机厂家可以有限支持,TAPI定义了标准的操作方式；
3. 扩展层:交换机厂家可以自行定制自己的消息和函数，扩展自己的功能，使用该层次的应用程序只能针对某个独特类型的交换机。 |
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| TAPI在电话交换机的应用上分为两个不同的种类：第一方CTI支持和第三方CTI支持。 |
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| 在第一方CTI中主要强调的是对电话的支持,可以编制桌面程序实现对电话的模拟； |
| 第三方CTI主要控制交换机的用户线，可以提取交换机的线路呼叫信息和控制呼叫。 |
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| TAPI可以完成的功能: |
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| 几乎所有的国外大型交换机厂家都提供了TAPI开发接口，作为国际通用的电话编程接口之一，TAPI提供大量的功能可以用于呼叫中心的建设： |
1. 提供电话的语音交换；
2. 提取主被叫信息；
3. 可以实施自动的拨号，应答，保留，挂机等操作；
4. 可以实现线路的转移，分配等工作；
5. 可以实现对IP语音交换的支持；
6. 查询呼叫状态；
7. 会议呼叫等。
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| 可以由此派生的应用包括:： |
| 订单系统； |
| 自动电话操作调度服务系统； |
| 呼叫中心系统等。 |
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| TPAI现状: |
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| 如今TAPI已经发展到3.0的版本，越来越多的交换机厂商提供了对TAPI的支持，用TAPI开发成熟可靠的交换机应用程序是在开发类似业务的最佳选择，但在此方面的开发技术门槛较高，费用通常相当昂贵, 所以尽管市场应用广阔, 中小交换机设备提供商确很少愿意在此方面做进一步的投入。 |
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| 永锋天信在TAPI方面的发展: |
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| 永锋天信在TAPI开发上做了多年的投入，已经成功的为国家核应急指挥中心，太原烟草营销系统，呼和浩特烟草系统，Avaya IP Office，松下KX-TDA100/200，NEC智能电话程控交换机开发了大量的TAPI应用程序，具有成熟的编程经验。合作的厂家有：北京华中通讯公司(NEC交换机代理商)；北京华迪公司（航天部系统集成商）；上海邮通公司北京分公司；北京旭之源公司。永锋天信诚恳的邀请广大交换机设备提供商，系统集成商共同合作，共同发展，将TAPI的开发应用扩展到一个大众普及的全新应用领域中去。 |
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