小型县级城市用 120 电话求救系统
系统实现要求
- 电信局提供CID功能，提供足够的120线路到120急救中心；
- 提供足够的外线电话线路实现调度通信；
- 救护车配备无线台、手台、发射装置等通信设备，用于调度、联络；
- 危重病人、孤寡老人等重点监护对象家中安装定点求救报警器或发放医疗急救卡；
- 电信局提供电话号码数据库，用于病人地址等信息显示。
系统结构
120急救受理及调度系统
为中心通信的主要部件，负责将120电话接入受理中心，并完成电话排队、误报拦截、求救受理、自动应答、数字录音、数据保存、主叫传送、派车调度、三方通话等多项功能.
中心受理系统采用目前先进的CTI(Computer Telephone Integration)系统，该系统取代了较为老式的程控交换机接入的技术，较之交换机技术，CTI技术基本上由软件全程控制，具有结构简单、方便维护，升级简便迅速、系统可靠性高、高速度、成本低廉等等优点。只需要中心受理服务器（CTI服务器）就可完成电话受理、调度、数字录音、电话会议等项功能，并可对危重病人、孤寡老人呼救器求救优先受理、优先救助。中心受理系统与数据库服务器及地理信息服务器通过网络相连即可实现整套120系统所要求的功能。
通过网络系统扩展连接多个120受理席位，完成多值班人员同时受理功能。
120受理席位系统
完成120求救电话及呼救器受理、急救调度等相关工作，并可进行查询、放音，通过网络与中心系统进行数据共享，席位数量可根据值班人员人数增加。
电子地图系统
当求救电话被受理之后，电子地图系统将通过自动或手动显示求救者目前所在位置、目前位置的街道的情况以及附近的相关急救站位置及医院的简要信息，由调度人员操作显示相关的详细信息，并通过大屏幕投影显示。并显示当前的空闲车辆信息。
同时，系统将自动调出求救者的相关档案资料，通过网络或电话的方式提供给附近医院或急救站。
当同时接受多个求救电话时，可以由调度人员手动切换不同的地图以调度不同的车辆。
系统界面
